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📦 Política de Envíos y Garantía de Entrega - APRILWATCHES

En April Watches, valoramos tu tiempo y tu confianza. Queremos ser totalmente transparentes sobre cómo llega tu reloj a tus manos.

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1. Tiempos de Procesamiento (Rapidez)

Nos movemos rápido.

  • Pedidos entre semana (Lunes a Viernes): Se preparan y envían en un lapso de 24 horas hábiles.

  • Pedidos en Fin de Semana: Si compras en sábado o domingo, tu paquete saldrá en la recolección del siguiente día hábil (usualmente lunes).

2. Tarifas y Métodos de Envío

Trabajamos Utilizando exclusivamente DHL Express para garantizar la mayor velocidad y seguridad en el traslado de tu reloj.

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  • Envío Express (DHL): $220 MXN.

    • Aplicable en compras menores a $4,999 MXN.

  • Envío GRATIS (DHL Express): $0 MXN.

    • Aplicable automáticamente en compras de $5,000 MXN o más.

. Rastreo

Recibirás tu número de guía en cuanto el paquete salga de nuestras manos. Monitoreamos los envíos de cerca.

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4. Garantía de Entrega y Responsabilidad (LEER ATENTAMENTE)

Sabemos que comprar un reloj en línea requiere confianza. Por eso, hemos diseñado una política clara para proteger tu inversión y evitar malentendidos:

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  • Pérdida total por paquetería: Si la empresa de mensajería (DHL/FedEx, etc.) dictamina oficialmente que el paquete se ha extraviado o robado durante el tránsito (antes de ser entregado), APRILWATCHES asume la pérdida. Te enviaremos una pieza de reemplazo sin costo adicional para ti. Nosotros corremos el riesgo para que tú no tengas que hacerlo.

  • Recepción del Paquete y Daños: La seguridad del contenido se garantiza mediante los sellos de la paquetería. Es responsabilidad del cliente revisar el estado externo de la caja AL MOMENTO DE RECIBIRLA frente al repartidor.

    • Si notas que la cinta está cortada, la caja aplastada, abierta o manipulada: Debes RECHAZAR LA ENTREGA inmediatamente. No firmes de recibido y contáctanos. Al rechazarlo, el paquete regresa a nosotros y podemos gestionar el reclamo.

    • Si firmas de recibido: La firma constituye tu aceptación y conformidad de que el paquete llegó cerrado y en buen estado. APRILWATCHES no podrá realizar reembolsos ni reposiciones por "paquete vacío" o "artículo faltante" una vez que el paquete ha sido firmado y aceptado.

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